Política de envío

Última actualización: 25/05/2026

En TENERACING, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a CANARIAS. Si tu ubicación no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos en teneracing@gmail.com para consultar la disponibilidad.

2. Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

Canarias: 24-48H.

Los plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.

3. Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino y del importe total del pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

5. Entregas fallidas

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos facilitados durante la compra, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega facilitados sean correctos y completos.

No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada.

7. Productos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico a [correo electrónico], adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Tras la revisión del caso, procederemos a ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto, el envío de las unidades faltantes o el reembolso correspondiente.

8. Aduanas e impuestos

Para envíos internacionales, los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros que puedan generarse en el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo indicación expresa en contrario.